Reklamationen bei unseren Produkten sind sehr selten. Unsere hohen Qualitäts- und Produktionsansprüche gewährleisten absolute Spitzenqualität. Natürlich kann es dennoch sein, dass technische Probleme zum Beispiel bei Uhrwerken auftreten. Wir arbeiten hierbei mit einem deutschen Hersteller zusammen, der Uhrwerke in höchstmöglicher Qualität anbietet. Am Ende handelt es sich allerdings um elektronisches Konstrukt, welches hin und wieder einen Defekt haben kann. Wir bitten Sie unbedingt, vorab zu prüfen, welche Batterien Sie verwenden. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass hochwertige Uhrwerke nur mit hochwertigen Batterien funktionieren. Wir empfehlen ausschließlich Varta High Energy oder Duracell. Billigbatterien aus dem Discounter haben oft nicht genügend Spannung um Uhrwerke dauerhaft anzutreiben. Oft sind sogar die Metallköpfchen zu kurz. Wenn genügend Power vorhanden ist, sollte das Uhrwerk einwandfrei funktionieren.
Wir bitten Sie, dies vorab zu prüfen.
FAQs
Auf dieser Seite finden Sie Handlungsempfehlungen bei Problemen mit unseren Produkten.
Wir fertigen alle Produkte mit Sorgfalt und legen Wert auf hochwertige Materialien und Qualität. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Funkuhrwerke von U.T.S. aus dem Schwarzwald. Jedes Modell wird vor dem Versand überprüft.
Wir möchten Sie bitten vorab nochmals einen Reset zu machen. Oft hilft das weiter und die Uhr läuft danach wieder einwandfrei. Bitte legen Sie dafür neue Batterien ein.Wir empfehlen ausschließlich Varta High Energy oder Duracell Batterien. Günstige Batterien haben meist nicht genügend Spannung um eine hochwertige Uhr anzutreiben.Auf der Rückseite des Uhrwerks sehen Sie zwei kleine Metallstiftchen. Verbinden Sie diese mit einer aufgebogenen Büroklammer oder einem Schlüssel. Die Uhr stellt sich dann neu ein.Bitte hängen Sie die Uhr an ihren Platz und geben Sie ihr mindestens 24 Stunden Zeit. Danach sollte Sie funktionieren.
Sollte dies nicht der Fall sein, geben Sie uns nochmals kurz Bescheid
Wir sind ein Familienbetrieb und legen großen Wert auf hochwertige Materialien un Qualität. Alle Produkte werden vor dem Versand überprüft und sorgsam verpackt. Holz ist ein Naturmaterial und weist unterschiedliche Farbtöne und Strukturen auf. Dies ist normal und soll so sein. Jedes Modell ist so ein kleines Unikat.
Sollte Ihnen unser Produkt wider Erwarten nicht gefallen, schicken Sie uns einfach eine kurze Mail an info@natuhr.com
Wir melden uns innerhalb weniger Stunden zurück und schicken Ihnen einen Retourenschein zu.
Prinzipiell ist das möglich - allerdings versuchen wir dies zu aus Umwelt- und Kostengründen zu vermeiden. Sollten Sie Fragen zu Farben oder den Modellen haben, können Sie uns jederzeit per Mail erreichen. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
